Signaler un contenu illicite
Version 2.0 — en ligne depuis le 26 septembre 2026
1. Ce que vous pouvez nous signaler
Vous pouvez porter à notre connaissance tout contenu ou tout comportement que vous estimez illicite ou manifestement inapproprié sur la plateforme : une information figurant sur un profil de consultant, un document, un message, ou le comportement d’un utilisateur ou d’un consultant contraire à la loi ou à nos conditions générales.
2. Comment nous signaler
Trois moyens, au choix :
- par téléphone au 02 99 26 01 27, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h — nous remplissons le signalement avec vous ;
- par email à contact@optima-mdph.fr ;
- depuis le formulaire « Nous écrire » de votre espace personnel, en choisissant l’objet « Signaler un contenu ».
Pour que nous puissions agir utilement, indiquez-nous : votre nom et un moyen de vous répondre ; ce que vous signalez et où vous l’avez vu (page, écran, profil concerné) ; ce qui vous paraît illicite ou inapproprié ; et la date à laquelle vous l’avez constaté. Si vous ne pouvez pas écrire, appelez-nous : nous notons tout cela pour vous.
3. Ce qui se passe ensuite
Nous accusons réception de votre signalement et l’examinons dans un délai de sept (7) jours ouvrés. Selon le cas, nous pouvons retirer ou rendre inaccessible le contenu, suspendre ou déréférencer le compte ou le profil à l’origine du contenu dans les conditions de nos conditions générales d’utilisation et de la page Référencement, et transmettre le signalement aux autorités compétentes lorsque la loi l’impose. Vous êtes informé des suites données lorsque la réglementation le permet.
4. Signalement abusif
Présenter un contenu comme illicite en sachant cette allégation inexacte, dans le but d’en obtenir le retrait, est pénalement sanctionné. Les signalements manifestement abusifs ou répétés de mauvaise foi peuvent entraîner les mesures prévues aux conditions générales d’utilisation.
5. Urgences
La plateforme n’est pas un service d’urgence. En cas de danger immédiat pour une personne, contactez le 17 (police secours) ou le 112. Les contenus les plus graves (pédopornographie, apologie du terrorisme, incitation à la haine) peuvent également être signalés directement aux autorités sur la plateforme officielle PHAROS (internet-signalement.gouv.fr).
Pour toute question : contact@optima-mdph.fr — 02 99 26 01 27.